Visszatérítési szabályzat

  1. 1. Általános információk  
    A PlüssKuckónál célunk, hogy vásárlóink teljes mértékben elégedettek legyenek termékeinkkel. Jelen visszaküldési- és visszatérítési szabályzat a hatályos magyar jogszabályokkal, különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel összhangban került kialakításra.

    A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet egyértelmű írásbeli nyilatkozattal köteles jelezni.

    2. Elállási jog és visszaküldési időszak  
    A vásárló a termék átvételétől számított 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 30 napon belül visszaküldeni.

    A termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a vásárlót terheli, azt a PlüssKuckó nem vállalja át. Ez összhangban áll a vonatkozó magyar jogszabályokkal, amelyek alapján az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.

    3. Visszaküldési feltételek  
    A vásárló tudomásul veszi, hogy a termék kizárólag a kipróbáláshoz szükséges mértékben használható, úgy, mintha azt egy hagyományos üzletben próbálná ki.

    Az alábbi feltételek teljesülése szükséges a teljes összegű visszatérítéshez:
    - A terméknek eredeti, sértetlen, tiszta állapotban kell visszakerülnie.  
    - A termék csomagolása és a címkék lehetőség szerint maradjanak eredeti állapotban, a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladó sérülés nélkül.  
    - Kérjük, a visszaküldéshez mellékelje a vásárlásról szóló nyugtát vagy annak másolatát.

    Amennyiben a termék a szükséges kipróbálást meghaladó használat nyomait mutatja, sérült, szennyezett, hiányos vagy nem eredeti állapotban kerül visszaküldésre, a PlüssKuckó értékcsökkenést jogosult érvényesíteni a visszatérítendő összegből. A levonás mértéke a termék állapotától függ, és egyedileg kerül megállapításra.

    4. Visszaküldés menete  
    A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: kapcsolat.plusskucko@gmail.com.  
    Az e-mailben kérjük feltüntetni:
    - a rendelés számát,  
    - a vásárló nevét,  
    - a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését,  
    - az elállási szándék egyértelmű jelzését.

    Miután megkaptuk a visszaküldés iránti kérelmét, részletes útmutatást adunk a visszaküldés pontos menetéről és a visszaküldési címről.  
    A termékek logisztikai okokból külföldi (Kínában található) központi raktárba kerülnek visszaküldésre; a pontos címet és a technikai részleteket e-mailben küldjük meg. A visszaküldés során felmerülő belföldi és nemzetközi szállítási költségek a vásárlót terhelik.

    5. Visszatérítések  
    A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését, vagy a feladás igazolásának megküldését követően történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően.

    A visszatérítés határideje a jogszabályban meghatározottak szerint legfeljebb 14 nap.  
    A PlüssKuckó jogosult mindaddig visszatartani a visszatérítést, amíg:
    - a termék(ek)et vissza nem kapta, vagy  
    - a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket feladta (a kettő közül a korábbi időpont az irányadó).

    Amennyiben a termék a fentiekben részletezett okokból (túlzott használat, sérülés, hiányosság stb.) értékcsökkenést szenvedett, a visszatérítendő összegből értékcsökkenési díj kerül levonásra.

    6. Kapcsolat  
    Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési, elállási vagy visszatérítési feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:  
    E-mail: kapcsolat.plusskucko@gmail.com